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保険金請求(クレーム)の仕方

• ユニケア、OVHC、OSHC保険はコロナウィルスをカバーする？

必要書類及び保険金請求(クレーム)方法

【医療費請求】

• 医師から診察内容の詳細記載がある診断書と診察時にお支払いされた詳細のわかる領収書を受け取る。
• パスポートの本人の名前のページをコピー
• 入国ビザのページをコピー

【盗難と紛失請求】

• 警察署で盗難/紛失を報告してレポートを入手。

  万が一、レポート作成が出来なければ、盗難/紛失報告の受理番号を控える。
• 盗難/紛失品のレシートを揃える。
  カードで支払った場合は、その支払い証明書。無い場合は保証書、説明書、または盗難品/紛失品が写っている写真等。

  ※どちらもお持ちでない場合は、インターネットなどで同じ商品が載っているメーカーサイトのページをコピーするか、そのままご提出ください。ユニケア保険会社がクレーム内容を審査致しますので請求内容が受理されるかどうかは保険会社の判断に委ねられます。
• パスポートの本人の名前をコピー
• 入国ビザのページをコピー

【その他の請求】※詳細は保険会社にお問い合わせください。

• パスポートの本人の名前をコピー
• 入国ビザのページをコピー

【オーストラリアの銀行口座に返金希望の方は】

• ※オーストラリア銀行口座に返金をご希望される場合は、必ず別紙にて、お客様の銀行口座の詳細を記載し、他の必要書類とともにお送りください

以上をクレームフォームに添付。

手続きの流れ

保険請求時の注意事項    ※必ずお読みください。

1. 記載文字が小さすぎて読めないことが頻繁に起きていますので出来るだけ大きく書くか、スペースがない場合は別のA4用紙に記入して送ってください。
2. 保険金請求書の「医療費、関連経費」の病気の内容と治療の欄は、場所、日付けを追って病気の経緯と担当医師の診断内容を詳しく説明してください。携行品の請求理由の欄も同様です。簡単に説明しすぎて再度、詳しく説明を求められるケースが殆どです。
   例：〇月〇日前後から、右腕のまわりに〇〇ができ発熱する。〇月〇日にクリニックへ行き、そこの医師から〇〇と診断された。クリームと飲み薬の処方箋をもらう。レシート番号（任意の番号を記入）〇〇　支払額　$〇〇
   ※レシートに任意の番号を記入して、説明文と照らし合わせるようにしてください。小さいレシートは、まとめてA４用紙1枚にコピーしてください。
3. お支払いになった治療額は、支払った国の貨幣で記入してください。例:ニュージランドドルであればNZ$、オーストラリアドルならAU$、または訪問国の使用貨幣。
4. 盗難、紛失のクレームも同様に経緯、状況を詳しく説明してください。請求者の見解、推測等は、説明する必要はありませんので事実のみを詳しく説明してください。
5. 盗難、遺失クレームをする場合、携行品のレシート、無い場合は保証書、説明書、またはそのものが映っている写真等、所有をしていたことが立証出来るものが必要です。何もお持ちでない場合はそのままクレームをして下さい。尚、請求には審査があります。請求が受理されるかどうかは、その後のユニケア保険会社の判断に委ねられます。
6. クレームをする携行品は、そのモデル名、購入先、購入年月日（または年月まで）、購入先、購入金額を支払った国の貨幣で記入、多い場合は箇条書で各レシートに任意の番号を記入して該当品が分かるようにしてください。
7. 携行品の修理は、修理前に必ず見積書をユニケア保険会社に提出して指示に従ってください。万が一、見積書作成費用が発生した場合は、クレーム額に加算できます。
8. 保険金の支払いは、銀行振込みになります。ニュージーランド国外での受け取りは、フォームにスペースがありませんので別紙に受け取り先の銀行名、口座名義、BSB番号、口座番号、SWIFT Code（BSB番号ではありません。ご利用の銀行にお尋ねください）、支店名、支店住所とご本人の住所、及び連絡先電話番号を英語で明記して下さい。
9. オーストラレージアン：受け取り先の国を問わず、ユニケアは銀行海外送金手数料を負担いたします。
10. 海外送金を受け取る際には、ご利用の銀行で受け取り手数料が課せられます。この金額につきましては、ご利用の銀行でお確かめください。
    注）日本の銀行は、受け取り手数料が高めですので日本帰国前に受け取ることをおすすめいたします。