ユニケア保険！よくある質問Q＆A｜クレームの仕方
オーストラリアへの留学、ワーキングホリデー、旅行などオーストラリアへ渡航する際に必ず加入するものとして留学生保険、OSHC学生保険、海外旅行傷害保険などがあります。この内、ここではオーストラリアの留学保険、海外旅行傷害保険として、医療・旅行総合保険のユニケア保険のよくある質問に関して紹介します。
よくある質問Q&A
医療・旅行総合保険のユニケア保険
オーストラリアへの留学生保険であるユニケア保険に関するよくある質問集です。各カテゴリー別にお客様から頂くよくある質問をまとめました。それぞれご確認ください。
※ここに書いてある内容は最新の状況により変化している
⑤クレームの仕方
Q. クレーム用紙の契約番号とは何ですか (2020年4月)
A. こちらは、弊社から保険手続き完了時に添付にてお知らせ致しております保険証に記入がございます。保険証の右上にある『Policy：〇〇〇〇〇/UNI〇〇〇〇〇〇』がお客様の契約証番号となります。
Q. 通院が必要になった場合は全部の診断が終了したらまとめてクレームをした方が良いですか (2020年4月)
A. 通院が必要になった場合でも全てまとめてクレームをしなければいけないという訳ではございません。通院の回数の多さや期間にもよりますが、仮に長期間に渡って通院が必要になる場合にはその都度クレームを指定いただくことでも問題はございません。しかしその場合は通院が必要ということでまた病院に行く必要があるとの旨をわかるようにご記入することをおすすめいたします。そして次回、再度病院に行かれた後の請求書に前回と症状が一緒で通院のために行った旨を担当者にわかるようにご記入して頂ければとおもいます。
Q. クレームに必要な書類は何ですか (2020年4月)
A. 医療費請求の場合は以下の3点が必須となります。
①医師から診察内容の詳細記載がある診断書
②診察時にお支払いされた詳細のわかる領収書
③パスポート
④入国ビザのページをコピー
また、盗難や紛失請求の場合は以下をご用意くださいませ。
①警察署で盗難/紛失を報告してレポートを入手。
②盗難/紛失品のレシートを揃える。
③パスポートの本人の名前のページをコピー
④入国ビザのページをコピー
Q. ユニケア保険の補償が利く病院はどこですか (2020年6月)
A. ユニケア保険は、特別に指定された病院でなければ対象にならないといったことはございませんのでお近くのGPや病院へ行き、診察後にクレームを行って頂ければ基本的には問題ございません。
Q. 保険金請求をするときはメールでも良いのですか (2020年7月)
A. はい。まったく問題ありません。ユニケア保険へ保険金請求をする時は、以下の3つの方法から行うことができます。この中で一番使われるのが、メールを使用してでの請求です。
①ファックス ②メール ③郵送
メールで行う場合は、必要書類をスキャンし、メールに添付し送信してください。また、書類をカメラ等で撮影し、添付することでも問題ございません。しかし、メール送信前に記入内容が正確に読めるかどうか(文字の大きさ、用紙に折れ目などないかなど) 必ず確認し送信してください。こちらがメールを送信する際のアドレスとなります。→claims@crombie.co.nz
Q. 先日病院に行きましたが、この後はどうすればいいですか (2020年7月)
A. 病院に行かれたら、その後は治療にかかった費用の保険金請求をご自身でする必要がございます。こちらのページの手順に従いご自身で手続きを進めて頂ければと思います。＞OVHCお申し込みクレームの仕方
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その他のよくあるご質問のカテゴリーは以下をチェック！
① 申し込み方法
② 支払方法
③ ユニケア保険の内容と特長
④ 補償内容（具体例 ）
⑤ クレームの仕方
⑥ キャンセルについて
＜ユニケア保険の加入対象者＞
留学保険であるユニケア保険は、オーストラリアに旅行を計画している人、学生ビザを取って留学しようと思っている人、ワーキングホリデービザでオーストラリアを満喫しようと思っている人、セカンドワーホリで滞在が延長したため日本からの保険が切れてしまった人など、このユニケア保険は、永住権以外のすべてのビザの方対象に加入できる海外留学保険です。
・観光ビザ、学生ビザ、ワーキングホリデービザなど多くのビザ保持者対象
・留学保険加入なしにオーストラリアに来てしまった人
・クレジットカード付帯の保険の有効期限が過ぎてしまった人
・セカンドワーホリ後の保険がない人
＜ユニケア保険の特長＞
①日本の保険より安い（半額～1/3程度）
②医療・旅行総合保険
③就学・就労・旅行など永住権以外すべてのビザに対応可能
④日本でもオーストラリアでも加入可能
⑤30日から最大550日まで
⑥オーストラリア周辺のニュージーランドや南西太平洋諸島への旅行もカバー
⑦アップグレードで欧米など諸国への旅行等もカバー可能
⑧9日間のトランジットもカバー
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海外留学保険のユニケア保険のさらなる詳しい内容は以下のページでご確認ください。
ユニケア保険詳細（ブログ記事）
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【ジャパセンが取り扱っている保険】
◇ 医療旅行総合保険のユニケア（日本の海外旅行傷害保険のようなもの）
◇ 医療保険のOVHC（国民健康保険のようなもの）
◇ 学生ビザ加入時に入らなければいけないOSHC
〇 ユニケア保険 VS OVHC保険（ブログ記事）
〇 ユニケア保険詳細（ブログ記事）
〇 OVHC保険詳細（ブログ記事）
〇 OSHC学生保険詳細（ブログ記事）
☆ ユニケア保険よくあるご質問（ブログ記事）
☆ OVHC保険よくあるご質問（ブログ記事）
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